环境卫生是每一个人都非常关心的问题，所以物业清洁工作已经成为了很多人日常工作的重中之重！但是如何提高武汉物业保洁外包的服务质量呢？

　　1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供好的服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要执行“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。

　　2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示”本楼层的保洁员联系电话“。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

　　3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

　　4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。

　　5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为主的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造舒服的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个整洁、舒服、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。

　　6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，要给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

　　7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）改进原则。

　　希望上述内容的介绍有帮助到你。